理赔是保险业务中一个极其重要的环节，是实现保险补偿职能的集中体现，理赔工作做的好，就会增强人们对保险公司的信任，保险公司的业务才会有更大发展。车险理赔有其严格的程序：
1、立案检验。保险人收到被保险人的出险通知后，先立案并编号，在派专门人员到现场进行调查，记录损失的实际情况。
2、审查单证，审核责任。保险人通过调查和对单证的审查，确定赔偿责任。其中主要包括保险单是否有效，被保险人所提供的单证是否齐全，被保险人是否具有可保利益，是否违背了最大诚信原则（包括告知，保证），该事故是否发生在保险期限内，该事故是否是保单中承保的保险事故，是否存在第三者的赔偿责任。
3、核算损失。通过调查，确定损失的大小及赔偿的额度。
4、损余处理。这是针对财产险而言的，主要是对残余物资的利用。
5、支付赔款。
6、行使代位求偿权。
7、根据保险法的有关规定：人寿保险以外的其他保险人或受益人向保险人请求赔偿或给付保险金的诉讼时效为二年